情绪智力提升法

当你已经擅长情绪智力的某些方面的时候，该如何知道还需要在哪些方面提升呢？

你只需要检讨一下自己的这12种能力，就能够大略知道自己在哪些地方可能需要提升了。情绪智力有几种正式模型，其中大部分自有一套评估工具。在选择使用某套工具时，先要考虑这套工具在推测领导力水平方面表现如何。有些工具是用来评估你的自我认识；它们和性格测试有着密切的关联性，而这些性格测试也会探究人的“自我图式”（self-schema）。还有其他评估工具，如耶鲁大学校长彼得·沙洛维（Peter Salovey）和他的同事研发的评估工具，则是把情绪智力看做是一种能力；比起其他情绪智力测试工具，他们的MSCEIT测试（一种可销售产品）就和智商相关性更高。

我们推荐采用360度全方位评估，这样既包括了自我评估，也包含了认识你的人对你的看法。这种外来反馈对于评估情绪智力的各个方面都特别有帮助，其中就包括了自我意识（“你怎么知道自己不了解自己？”）。你可以请同事给你反馈意见，这样能帮助你在大体上了解自己的强项和弱点。问的人越多，你对自己就越了解。

正式的360度评估包含了你的同事以匿名方式对你的行为所提供的系统性评价。研究发现，这一评估方式与智商或个性都没有太大关系，但它们能最有效地推测出一个领导者的效力、实际业务绩效、参与度以及工作（与生活）满意度。我们研发的模型以及“情感与社会能力量表”（Emotional and Social Competency Inventory，又称ESCI 360）正符合这一类别。ESCI360是一种可销售评估工具，由光辉国际合益集团与我们共同研发。这个工具会根据他人对领导者的可观察行为的评价，衡量领导者的12种情绪智力，从而对领导者进行整体评价。研究发现，一个领导者的自我评价和他人评价之间差距越大，他实际表现出的情绪智力能力越少，业务绩效也越差。

这些评估测试对你的情绪智力的全面评价十分重要；此外，如果想补足自身情绪智力中的薄弱环节，那么仅仅是知道情绪智力包含了这12种能力，就是至关重要的第一步。踏出了这一步后，接受指导便是提升自我情绪智力欠缺之处的最有效途径。当你在练习用新的方式工作时，你可能会经历起起伏伏，这个时候专家的指点迷津对你而言无比珍贵。

即便是那些明显具有领导才能的人，也都能够更深入了解自己在情绪智力的哪些方面仍有成长的空间。别以为情绪智力就是要保持温顺可爱、愉快活泼，更不要认为这样做就会让你的情绪智力完美无缺。另外，“情绪智力对你的事业毫无帮助”之类的想法，都会阻碍你成为一名优秀的领导者。